Fortrydelsesret
Forbrugere har 14 dages returret på alle varer der købes på Havehobby.dk. Returneres varen ikke i væsentligt samme mængde og stand, har kunden ikke krav på at få det fulde beløb refunderet, hvorfor evt værdiforringelse fratrækkes den oprindelige købspris.
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre. Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du kun fortryder en del af dit køb.
Hvis du har opnået en mængderabat, og herefter fortryder en del af købet og ikke længere lever op til betingelsen for at opnå mængderabatten, vil du ikke længere have krav på værdien af rabatten.
For at benytte sin returret skal kunden først udfylde og fremsende vores Standartfortrydelsesformular til os på mail info@havehobby.dk for at gøre os opmærksom på, at kunden vil benytte returretten. Dette skal kunden gøre indenfor 14 dage efter levering af varen.
Havehobby.dk vil herefter kunne oplyse kunden om, hvor varen skal sendes retur til. Herefter skal kunden returnere varen senest 14 dage efter. Kunden skal selv afholde alle returneringsomkostninger ved brug af fortrydelsesretten.
Kunden er selv ansvarlig for at varen kommer retur, samt varens stand indtil den er modtaget retur. Mistes eller beskadiges varen under returneringen hæfter kunden for varen. Manglende original emballage udgør også en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
Havehobby.dk tilbyder gerne assistance med returfragten. Prisen herfor beregnes ud fra fragtmændenes listepris og/eller pris for porto og fratrækkes kundens indbetalte købspris samt eventuelle værdiforringelse af varen. Herefter tilbagefører vi restbeløbet til kundens konto.
Hvis kunden anvender sin fortrydelsesret, vil vi oplyse returneringsadressen for varen til kunden pr mail. Returadressen er afhængig af varens art og mængde, hvorfor kunden skal afvente returadressen, før varen sendes retur.
Bemærk! Havehobby.dk modtager ikke returnering sendt pr. efterkrav.
Returneres varen ikke i væsentligt samme mængde og stand, vil beløbet kunden få tilbageført afhænge af varens mængde og stand, som vurderes indenfor 14 dage efter den returnerede vare er modtaget.
Ud fra varens stand og/eller mængde vurderes gensalgsværdien af varen og værdiforringelsen vil fratrækkes varens oprindelige købspris.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.